Dernière mise à jour : 10 Juillet 2019

 

La société PAJOT est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

 

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Les données personnelles collectées sur le site www.pajot.com, sont traitées par :

  •   La SA PAJOT, 11p Rue des Portières, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou – France.

 

Pourquoi la SA PAJOT collecte mes données personnelles ?

PAJOT utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la gestion des réclamations et du support).

 

  • La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons sur vos adresses mail professionnelles ou plus rarement personnelles en fonction de ce que vous nous avez communiqué.

Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés selon l’activité de votre entreprise ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté.

 

  • La sécurité de notre site

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.

 

  • La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Il peut nous arriver d’effectuer des mesures d’audience, par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

 

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

 

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment dans notre logiciel de relation client  vos nom, prénom, nom, adresse et activité de la structure que vous représentez, adresse email, numéro de téléphone, et au travers d’autres outils tels que Google Analystics votre adresse IP – données de connexions et données de navigation, historiques de commandes. 

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

 

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous remplissez notre formulaire de contact,
  • vous naviguez sur notre site,
  • vous contactez nos services par téléphone ou par courriel dans le cadre par exemple de commandes, ou de réclamations.

 

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

– Les informations et newsletters

 

  • Emails de service

Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat vous pourrez recevoir un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur l’échéance de votre location…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous aurez exprimés pour la réception des newsletters et offres commerciales.

 

  • Newsletters 

En tant que :

    • Prospect, si vous l’avez demandé dans le formulaire de contact,
    • Client, et si vous ne vous y êtes pas opposés,

Vous pourrez recevoir des informations et offres de PAJOT par communication électronique (email, sms…). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informé(e)s de l’actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des produits/services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou même consultés sur le site PAJOT. Nous pouvons être amenés à mesurer le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

 

  • Contact téléphonique

Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez être contactés exclusivement par nos opérateurs pour vous proposer des offres et services en lien avec ceux que vous avez achetés.

 

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

 

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

 

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

  • Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic…). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • L’intérêt légitime : la société PAJOT a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à PAJOT.
  • La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.

 

Finalité du traitement

Base légale

Durée de conservation en base opérationnelle

Archivage

Observations utiles

Gestion des commandes de produits ou services

Contrat

5 ans à compter de la dernière activité

5 à 10 ans

Un compte est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat

Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique)

Consentement

3 ans à compter de la dernière activité

N/A

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Publicité ciblée /profilage publicitaire

Consentement

13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires 

N/A

Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d’information cookies ou signaler à tout moment votre opposition au profilage publicitaire

 

Qui sont les Destinataires de mes données ?

 

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels la société PAJOT fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing (routage…)

 

Partage des données avec des tiers 

Vos données ne seront ni vendues, ni échangées !

 

Pour le ciblage publicitaire

Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques), cookies ou identifiants techniques sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative :

– à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire) ;

– Pour améliorer notre connaissance client

 

 Les cookies tiers peuvent avoir pour finalité d’identifier les centres d’intérêts au travers des produits consultés ou achetés sur le site et/ou de collecter des données de navigation (telle que les pages visitées ou produits choisis sur le site) afin de personnaliser l’offre publicitaire qui est adressée en dehors du site.

 

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, interroger les données personnelles que nous détenons ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant à tout moment :

  • Par email à dcp@pajot.com
  • Par courrier à l’adresse : SA PAJOT, 11p Rue des Portières, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou – France.

Si vous procédez par email ou courrier, il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail et adresse en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

 

 

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) par email : dcp@pajot.com ou par courrier SA PAJOT, 11p Rue des Portières, 49124 Saint-Barthélemy-d’Anjou – France.

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

La société PAJOT dispose d’un référent aux Données à Caractère Personnel chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de PAJOT à l’adresse dcp@pajot.com.

 

 

Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services de PAJOT ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence, la société PAJOT ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. 

 

 

 Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur notre site. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.